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Preguntas Frecuentes

Encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los productos y servicios de Kyocera.
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Preguntas y respuestas comunes sobre los productos y servicios de Kyocera

Si tras consultarlas aún tiene dudas, por favor, visite nuestra página de Contacto.

  • Preguntas frecuentes

¿Cómo me pongo en contacto con Servicio Técnico?

Si está en US, Kyocera tiene a su disposición una línea de soporte técnico gratuita, llamando al 1-800-255-6482 podrá hablar directamente con un representante técnico. Si usted está en LATAM o en el Caribe, llame al 1-305-421-6660.

¿Dónde están disponibles los drivers de impresión?

Kyocera publica todos los drivers/manuales/utilidades disponibles actualmente en el Centro de Descargas. Puede buscar los drivers de impresión por modelo y/o sistema operativo. 

¿Dónde puedo encontrar guías de uso y otros manuales para MFPs/impresoras?

Kyocera publica todos los drivers/manuales/utilidades disponibles actualmente en el Centro de Descargas.

¿Cómo reciclo los cartuchos de tóner?

Con nuestro programa de reciclaje de tóner ECO footPRINT, puede colocar sus cartuchos de tóner Kyocera usados en una caja de reciclaje ECO footPRINT y enviarla a un centro de procesamiento. Todo ello sin coste alguno.

Para comenzar con este programa, deberá ponerse en contacto con su distribuidor autorizado y solicitarle una caja de reciclaje. Cuando la reciba, verá una etiqueta de devolución prepagada ya adherida a ella. Todo lo que tendrá que hacer es llenarla con cartuchos de tóner Kyocera usados, y luego entregarla al personal de UPS, o dejarla en uno de sus puntos de recogida.

¿Dónde puedo comprar productos Kyocera?

Puede buscar por su código postal en nuestro Localizador de distribuidores para encontrar el partner de Kyocera cercano. 

¿Cómo solicito piezas?

Si usted es un distribuidor, puede encontrar una lista completa de piezas en MyKyocera. Si usted no es un distribuidor o es un distribuidor que necesita asistencia y necesita hacer consultas o solicitar garantías relacionadas con las piezas, deberá dirigirse al Centro Nacional de Procesamiento. Contacte a través del teléfono gratuito 1-866-KYOCERA, o de la dirección de correo: customer.service@da.kyocera.com.

¿Dónde encuentro información sobre las garantías de los productos?

Puede obtener información sobre garantías accediendo a la ruta MyKyocera > Soporte y haciendo clic en la página Herramientas y Recursos.

¿Dónde encuentro información sobre precios?

Contacte al distribuidor autorizado de Kyocera más cercano buscando con su código postal mediante nuestro Localizador de distribuidores. Si usted es un distribuidor principal autorizado, utilice su inicio de sesión de partner en MyKyocera para acceder a la información sobre precios.

¿Cómo puedo devolver piezas, equipo y/o consumibles?

Por favor, dirija todas las consultas relacionadas con Equipos/Piezas/Consumibles/RMA al Centro Nacional de Procesamiento, utilizando directamente el número gratuito 1-866-KYOCERA, o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico: customer.service@da.kyocera.com.

¿Dónde puedo encontrar las Hojas de Datos de Seguridad (MSDS) de los productos de hardware de Kyocera?

Si no es un distribuidor autorizado, Kyocera vende consumibles (tóneres) a través de un canal de distribuidores autorizados en todo Estados Unidos.

Su distribuidor local autorizado de Kyocera mantiene archivadas las correspondientes Hojas de Datos de Seguridad. Tenga en cuenta que estas MSDS están clasificadas por número de modelo. Proporcione el número de modelo de la MSDS que necesite a su distribuidor local autorizado de Kyocera.

Si es un partner autorizado de Kyocera, las hojas SDS/MSDS están disponibles en el centro de descargas de MyKyocera.

¿Dónde puedo comprar consumibles, piezas, equipos y otros accesorios?

Kyocera vende/alquila equipos, piezas/consumibles (incluido el tóner), y proporciona servicio a través de los centros locales autorizados de Kyocera en Estados Unidos.

¿Tiene alguna pregunta? Se la resolveremos

Haga clic en el botón para ponerse en contacto con uno de nuestros expertos de Kyocera.

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