KYOCERA Document Solutions
El Seattle Children’s Hospital es uno de los mayores hospitales infantiles de Estados Unidos. Presta servicio a familias en 965.208 millas cuadradas del país, y su misión es proporcionar esperanza, atención y curas para ayudar a todos los niños a vivir una vida más sana y satisfactoria posible.
El hospital luchaba por controlar un mix de dispositivos de impresión modernos y anticuados, algunos de los cuales se utilizaban en exceso mientras que otros estaban infrautilizados. Se dieron cuenta de que el mantenimiento resultaba caro e ineficaz, y el tiempo de inactividad era una verdadera molestia que tenía un impacto perjudicial en el servicio general para los médicos y, en última instancia, para los pacientes.
Kyocera pudo aprovechar su experiencia en servicios de gestión de impresión analizando rápidamente toda la infraestructura documental del hospital e identificando las áreas en las que se podían obtener beneficios inmediatos. Kyocera implementó una flota de dispositivos nueva y consolidada (que incluía siete modelos diferentes) que redujo el volumen total de la flota de aproximadamente 2.000 a 1.300 máquinas. Se implementó Kyocera Fleet Services para ofrecer un servicio remoto, y la capacidad de realizar un mantenimiento preventivo ayudó a reducir enormemente el tiempo de inactividad. Además, un equipo completo de Kyocera está ahora presente in situ todo el año para dar soporte a la flota del hospital y a los servicios de gestión de impresión.
Kyocera ha ido más allá para ayudar a nuestra misión.”
El hospital disfruta ahora de un control total sobre toda su flota de impresión.
Ya no tienen más dispositivos de impresión de los que realmente necesitan.
Kyocera se asegura de que el hospital tenga siempre la última protección de datos.
Al estar presente físicamente en el lugar, Kyocera siempre está ahí cuando se le necesita.
El impacto de la estrategia de Kyocera ha sido instantáneo. El SCH ha alcanzado el 99,9% de sus objetivos de nivel de servicio mes a mes en toda la flota de impresoras. El SCH está ahora en camino de conseguir un ahorro previsto de cerca de 3 millones de dólares, mientras que Kyocera también ha desempeñado un papel clave en el éxito de la implantación de su sistema de registro sanitario electrónico, Epic EMR. Todo ello hace que el hospital pueda dedicar más tiempo y recursos a ofrecer la mejor atención posible a los pacientes.
“Kyocera se preocupa por nosotros como organización. Entienden nuestra misión y lo que intentamos hacer. Han ido más allá para ayudarnos a cumplir nuestra misión”.
Dr. Zafar Chaudry, Vicepresidente Senior y Director de Información del SCH.
