El contexto
Con más de 2.000 empleados, esta multinacional manufacturera es uno de los mayores proveedores de la industria aeronáutica. La filial de Estados Unidos, con sede en Texas, tiene más de 450 empleados en unas instalaciones de 76.000 metros cuadrados, y ha experimentado un crecimiento constante desde su apertura en 1998. Las oficinas de Texas tienen más de 30 impresoras multifunción de Kyocera.
El reto
Los equipos multifuncionales/impresoras de Kyocera han funcionado bien durante años. Sin embargo, la empresa terminó encontrando dificultades para prestar servicio a aquellos usuarios que se desplazaban trabajando a lo largo de la instalación. Sus 3 principales preocupaciones eran:
- Dificultades para gestionar una flota de tamaño moderado y uso libre con una gran plantilla de empleados.
- Falta de información sobre el uso de los equipos multifuncionales y el volumen de proyectos adecuado para optimizar costos.
- Accesibilidad del producto para los trabajadores móviles.
La solución
El cliente mencionó que sus otras sedes habían abordado desafíos similares, y puso a Alemania como ejemplo, tras implementar allí con éxito Kyocera Net Manager para administrar la flota de manera eficiente y proporcionar la información necesaria sobre cómo se estaban utilizando los dispositivos.
Los tres principales factores que convencieron a la compañía para continuar utilizando los dispositivos/soluciones/servicios de Kyocera fueron:
- La sólida y probada trayectoria de Kyocera en cuanto a fiabilidad y rendimiento.
- Su capacidad para proporcionar y mantener un conjunto consistente de equipos en todo el mundo.
- Una solución completa y avanzada que permite el uso, el control y la visibilidad total del hardware de Kyocera.
Los resultados
Se instalaron 24 nuevos MFP equipados con lectores de tarjetas, capaces de ofrecer autenticación frente a Net Manager. Tras ello se procedió a la instalación de la aplicación de Kyocera, configurada para Impresión Segura, Contabilidad (usuario, grupo e impresora) y Códigos de Proyecto.
El ajuste de Kyocera Net Manager se hizo como servidor web, con la base en Alemania funcionando como servidor maestro.
Buenas noticias
El cliente terminó experimentando excelentes beneficios. Gracias a las actualizaciones de dispositivos Kyocera y a la instalación de Net Manager, la sede de Estados Unidos está ahora integrada y disfruta de los mismos resultados obtenidos en la filial alemana. El cliente dispone así de una Total Document Solution que sirve de referencia para el resto de sus oficinas. ¡Todo esto se traduce en un cliente de Kyocera satisfecho!
